Director de RSC de Caixa Popular
¿Por qué?
El diálogo con Grupos de Interés es crucial para fomentar la comprensión mutua, así como problemas y soluciones a los retos actuales. Para Caixa Popular, este diálogo constituye la base de la confianza depositada en la entidad y una mejora continua en el proceso de la toma de decisiones.
¿Cómo?
Actualizamos el sistema de gestión de los Grupos de Interés:
- En este caso, Caixa Popular ya contaba con una relación preexisten con su GDI, que se han identificado y priorizado con anterioridad. Es por esta razón, que nuestro trabajo consistía en realizar una actualización del sistema existente
Realizamos una consulta para conocer sus necesidades y expectativas:
- Elaboramos y distribuimos por medios telemáticos una consulta a todos los Grupos de Interés de Caixa Popular
- Configuramos la matriz de materialidad de impacto para estudiar los temas materiales para la estrategia de la organización
Facilitamos foros de diálogo:
- Organizamos una seria de consultas telefónicas para facilitar el intercambio directo de ideas y recogida de información cualitativa que pudiese aportar valor a la empresa
Fomentamos la colaboración y evaluación continua:
- Incentivamos la retroalimentación en la toma de decisiones, evaluando la relevancia de los resultados de la consulta y el diálogo con los GDI
¿Qué valor aporta?
El diálogo con los Grupos de Interés permite construir confianza, y fomentar un proceso de toma de decisiones basado en la información y la adaptabilidad a cambios del mercado. Además, contribuye a la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa al alinear estrategias con expectativas y necesidades de manera proactiva, y brindado mejores productos y servicios.
